為了培養師生接軌國際的多元文化視野，並強化社會情緒學習（SEL）知能，慈濟大學通識教育中心日前特別邀請美國加州州立大學黃慧如教授，舉辦「社會情緒學習與人際溝通」及「多元文化與現代社會」兩場博雅通識講座。黃教授以深厚的專業素養，深入淺出的帶領師生探索現代社會必備的人際溝通技巧與平等共容精神。
溝通不只是換資訊，更是情感的練習
黃教授指出，在資訊爆炸的時代，獲取事實可以找搜尋引擎，但真實的人際互動，核心意義在於「維繫關係」與「情感交流」但人際間的溫情卻無法取代。她強調社會情緒學習（SEL）是良好溝通的基石，必須從「認識自己」出發，學會情緒控管並具備社會覺察力，才能在對話中體察對方的「弦外之音」。
黃教授特別提到，「怎麼說」往往比「說什麼」更重要。運用「我訊息」表達感受，能有效降低對方的防衛心。此外，非口語的眼神、語速及社交距離，亦是傳遞訊息的關鍵。她引述名作家瑪雅·安吉洛的話：「人們會忘記你說過的話，但永遠不會忘記你帶給他們的感受。」提醒師生在溝通時應具備同理心，時刻關照對方的感受。
打破框架：認清「無意識偏見」的隱形傷害
在第二場關於多元文化的講座中，黃教授帶領師生探討「刻板印象」與「無意識偏見」如何影響日常生活。她指出，現代的多元文化已從種族延伸至性別、宗教、年齡及社經地位。真正的平等並非「齊頭式平等」，而是依照個人需求提供適合的資源。
講座中分享了許多生活實例，例如影視作品早期對少數族裔的貶抑，或是將亞裔統稱為「少數民族的模範生」，看似讚美卻可能掩蓋了學生的個別困境。更進一步探討深藏於人心的「無意識偏見」。無論是醫療診斷中的性別偏見，或是職場對外貌與背景的隱形篩選，都可能造成不公。此外，「刻板印象威脅」更可能成為被標籤者的心理包袱，進而阻礙真實表現。
慈濟大學通識教育中心表示，本系列演講不僅讓師生理解 SEL 的重要性，，也讓師生感受到化解生活中的偏見誤差有多麼重要，人與人的相處如果能多一分的理解，就能少一分的誤解，人際關係與溝通才能更加和諧。
(撰文/照片：陳翰霖、方家倩)