慈濟志工在全球各地投入急難事件、弱勢家庭的關懷膚慰，除了愛心外，也需樣增長投入災害防救及訪視時需要的正確觀念、態度專業服務職能。7月8日、9日與8月16日、26日，由慈濟基金會於新店靜思堂舉辦的「第二期關懷士培訓課程」臺北場，共計401位學員參加學習，慈濟基金會顏博文執行長勉勵大家，期許關懷他人可以精準掌握力度與提升更暖心的溫度。
「於災難中重新思考如何更適切的關懷他人」。110年4月2日太魯閣火車出軌案，死亡人數五十人，造成許多家庭永遠的傷痛，慈濟志工投入關懷的影片在大螢幕上播放出來，慈濟基金會顏博文執行長道出，志工關懷的力度需要妥適，如果太過，可能造成親屬二度傷害。因此也促成慈濟基金會重視志工投入關懷訪視時需要具備的專業服務態度，進而與政府機關、民間有心團體一起促成關懷士的培訓課程。
「我是過來人，曾被過度關懷感到精神轟炸疲憊，更應該來學習」。士林區學員萬姵妏雖因懷孕而不適久坐，需要不時站到教室後面活動調整姿勢，但她一提到顏博文執行長所觀察到志工有時太過的關懷反而造成當事人的壓力，正是她自己親身經歷過的經驗。
萬姵妏當時全家曾歷經突發狀況而陷入慌亂，但前來關懷的志工師姊卻不斷的提問、詢問，讓她的情緒無法獲得消化而陷於疲憊，而她僅期待有一位志工默默在旁支持陪伴就好。所以她很感動慈濟內部可以有這樣的察悟而推動這個專業課程。
基金會執行長辦公室王運敬主任感恩衛生福利部的支持，慈濟登記成為志願服務運用單位，也就是說志工服務時數同步取得政府認證。衛生福利部社會救助及社工司蘇昭如司長肯定也感謝慈濟志工深耕慈善關懷，讓台灣社會變得更溫暖。
台北市政府社會局姚淑文局長，也是慈濟大學社會工作學系碩士班第一屆畢業生，感恩志工投入獨老、弱勢家庭關懷，祝福大家都能完全發揮專業與愛心。台灣社會工作教育學會沈瓊桃理事長讚歎志工是社會安定的力量，祝福大家增加專業職能。中華民國志願服務協會張寶芳理事長感恩志工投入環保讓地球減少傷害。佛教蓮花基金會黃宗正董事長指出，慈能予樂、悲能拔苦，慈濟志工對於遭受急難之人予以拔苦，是台灣的寶也是典範。
第一堂課是林勝義教授說明志願服務內涵與倫理以及志願服務法規之認識。他開宗明義解釋，志工等於智工(智慧)，就是有心(慈悲)之士的服務工作，對外是行公益，對內是行功德。扮演每個角色都有其要遵守的倫理，志工也要學習志工倫理。學員萬姵妏對於這樣明列出來的志工倫理也感覺很受用，更清楚以後做志工的遵循方向。
中和區學員陳秀祝與羅慧敏是慈濟醫院長期照顧服務員，他們也異口同聲提到，林勝義教授提到志工要先學會傾聽，依照需求者的期待去協助他們，而不是一味依照自己想法去介入，這樣才能讓需求者得到最需要的服務，歡喜圓滿。
撰文／王育慧；攝影／許耀明、何照烈、余錦豪