4月20日上午，台南市後壁區有一處二樓透天厝加蓋頂樓發生火警，影響到其它連棟十餘戶住戶，當地警消立即前往灌救之外，後壁區公所也立即通知慈濟新營共修處值班諮詢志工請求慈濟協助關懷。
慈濟新營共修處值班諮詢志工立即通報後，台南地區慈濟志工立即啟動社區關懷機制，前往事發地點關懷及了解相關搶救人員補充體力的物資需求。
因為火警發生時間已近八點，年長者大多已起床，幸無人員受傷，但是下雨前的風勢助長火苗亂竄，十餘間頂樓幾乎都是女兒牆直接木作隔間加蓋鐵皮屋頂，幸有鄰近十幾台消防車即時趕到撲滅火勢，但是濃煙燻黑的家具和牆壁、地板，消防車灌注的水，讓許多居民驚魂未定徒感無奈。
等待大部分的消防車撤離，前往的六位慈濟志工，與後壁區長陳玉惠、社會課長陳瑀嫻一起關懷受災戶。
當天午後一點多，慈濟志工再度接到公所社會課來電表示，有七戶受災較嚴重的住家已經斷水斷電，區長陳玉惠指示立即啟動後續安置作業，在鄰近的社區聯合活動中心開設緊急安置收容所，希望慈濟補足公所不足的物資，提供福慧床安置災民。
慈濟接獲區公所的需求訊息後，儘管當天下午台南地區下著滂沱大雨，但志工邱德義專程到臺南靜思堂提借五床福慧床，還有毛毯五件，回到新營共修處再添木製隔間用屏風三座，四點多送達安置受災民眾的社區聯合活動中心。
有慈濟做後援從容應變緊急的災難，後壁區公所社會課長陳瑀嫻表示，年初才邀請慈濟志工為區公所同仁及志工舉行一場「避難收容所的建置」教育訓練。此次，藉這個突發火災事件做一場實地演練，有驚無險的災難，也讓社區學習如何面對突發狀況。
(撰文：温寶琴、攝影：李宜穎)