為協助民眾防範政府簡訊詐騙風險，台灣電力公司自2024年1月起，將採用數位發展部開發的「111政府專屬短碼簡訊平台」，統一發送「電費未繳提醒」簡訊。此舉旨在透過提供易辨識、不易偽造的111短碼，降低民眾受到冒充政府簡訊的詐騙風險。
該簡訊的發送號碼將顯示為「111」，內容僅提供電號及未繳電費的月份，絕不包含任何外部連結。台電呼籲民眾，若有任何疑問，請直接撥打台電客服專線1911或165反詐騙專線進行確認。
台電表示，使用「111短碼簡訊」有助於防範電費詐騙，因此請民眾在收到電費未繳提醒簡訊時，確認來源是否為111號碼。此外，台電特別強調，政府機關是唯一被允許使用111短碼的實體，並提醒民眾謹記「只此一家、別無分號」。
1月起，請大眾特別留意111簡訊的來源，避免誤點擊或回覆非官方通訊。若民眾收到非111號碼，但署名為台電的電費未繳提醒簡訊，請立即提高警覺，並主動致電台電客服專線或反詐騙專線進行進一步確認。台電將持續致力於保護用戶權益，共同打擊各類詐騙行為。
撰文、製圖／TC news