很難想像身處現代台灣，竟然還有人生活在沒有自來水的環境裡，每天得提水至少八趟，才能滿足一家人基本用水。更悲傷的是，這個家，還壟罩在酗酒與家暴的陰影中。
慈濟志工初次登門拜訪，一連經歷了兩個驚訝─眼前看到的是一棟如同廢墟的土角厝，屋瓦殘破，牆面破了個大洞、土磚裸露，屋外垃圾堆積。志工懷疑，是否走錯地方了？看到張家牆面破了大洞，天花板跟隔間木板都已經腐朽，讓志工第三個驚訝的是，這一家五口已經有兩年沒水可用！
他們住家旁邊原本鑿有一口井，但在二○二○年遇到缺水旱象，抽不到水可用；後來旱象緩解，鄰居都有水了，唯獨他們還是缺水，最後連抽水馬達也壞了，但因經濟困頓，無力修繕。
阿華長大成人之後，也沒有能力擺脫這樣的困境，長期經濟弱勢，住在超過70年的土角厝，過著沒有自來水可用，任憑垃圾堆積的生活，成了鄰里眼中的麻煩家庭，沒有鄰居願意靠近。
這個家長期身處惡劣環境，心苦於無法改善現狀，阿華也曾質疑慈濟人：「你們是真的要來幫我們的嗎？」每每聽到阿華訴說苦處，志工賴宥靜也會忍不住掉淚，抱著安慰她：「我們一起努力，好好加油！」她的苦，志工懂得，也激勵自己要繼續陪伴他們的決心與勇氣。
「慈濟阿姨，我很需要你，請不要放棄我！」阿華感受到志工的善意，終於鼓起勇氣面對。
志工約決定先改善住家環境，五十位志工動員參與工事：卸除屋瓦、拆除腐朽橫梁、更新屋頂，還在房屋四個角落各加了一根梁柱。當屋內亮麗起來，阿華跟母親表示，四處都白白淨淨的，心情跟著好起來。志工搭著阿華的兒子肩膀說：「我們已經把你們家的洞補起來了，也把你們的心補起來了，希望在未來的日子，你們好好珍惜、維護這個環境。」
2022年十二月十二日上午九點，對阿華一家人來說，是非常值得紀念的時刻；阿華激動地抱著賴宥靜，看著志工將水表裝上，打開開關，當水表指針動起來，她哭了！
「現在有水了，你最想做什麼事呢？」兩年來幾乎只能擦澡的阿華回答志工：「洗個熱水澡！」
修繕工程大功告成，志工送來祝福禮，每一樣禮物，都代表一分祝福！自從家裏有自來水後，他們揮別每天三餐外食的日子，自己動手煮食。阿華說：「一年來，慈濟是說到做到，一直陪伴著我。只要我們需要，就幫我們完成，真的很感謝慈濟。過去我想做，可是我沒動力，選擇逃避；是師兄、師姊幫忙，讓我看到陽光，我一定會努力走出去。」
慈濟志工花了一年多的時間，從關懷陪伴、教導垃圾分類到協助修繕，與申請自來水，一步一步讓阿華一家，重新看到翻轉人生的希望。
（資料來源：慈濟基金會提供）