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薔琵颱風剛過，距離大巨蛋經藏演繹也進入倒數二十天，大家都忙著準備，但慈善的腳步依然不能停歇。趁著光復節連假，我們依照原訂行程，前往鳳林關懷訪視案家，也沿著回程的路，走訪壽豐的富有愛心店，收回一個個承載著善念的愛心竹筒。早上出發前，天空飄著細雨，一群有愛的人，從不同的地方陸續集合。雖然天氣不太穩定，卻沒有影響大家出發的心情。隨著車子一路前行，雨勢漸漸變小，最後竟然停了。整個上午天氣涼爽，走訪起來格外舒適，直到下午行程結束，天空才又飄起雨來。心中不禁升起一分感恩，感恩上天的疼惜，讓我們在這一天，能夠安心地走入每一個需要關懷的地方。
早上八點出發，逐戶探望、問安，完成七戶訪視時，已經過了中午十二點。每一次走進訪視案家的家門，心中總有許多說不出的感受。有的案家在陪伴中慢慢進步，生活逐漸安定；有的仍面對著人生不同的考驗，需要更多時間與支持。每一個家庭都有自己的故事，而我們能做的，就是持續關心、適時陪伴，在需要的時候提供心靈上的支持、急難的協助，或是分享可以運用的社會資源。科技愈來愈進步，社會也不斷發展，但在我們看不見的角落，仍有許多人正努力面對生活的難題。慈濟的慈善，從來不只是物質上的幫助，更重要的是走入人群，親自看見需要，陪伴他們走過人生不容易的時刻。這也是為什麼「訪視」始終是慈濟慈善的根。
走在訪視與富有愛心店的路上，漸漸感受到，這兩分善緣其實是相互成就的。訪視讓我們走近需要幫助的人，富有愛心店則讓更多人有機會付出愛心。一邊是關懷與陪伴，一邊是善念的匯聚，看似不同的行動，卻有著相同的初心，都是希望讓有需要的人得到溫暖，也讓更多人有機會付出。中午簡單用完餐，我們便趕緊前往東華大學後門附近的商圈。這一帶的店家很有特色，主要消費族群是東華大學的學生。學生上課期間，用餐時間人潮集中，寒暑假又是另一番景象，許多店家下午也會休息，因此收竹筒還得配合各家營業時間，才能順利見到打開的店門。
今天預計回收富有愛心店的竹筒，其中「好事小吃店」是我們已經熟悉的老朋友，其餘則是上一次走訪時新邀請加入的店家，今天都是第一次回收竹筒。第一次回收，對我們來說不只是把竹筒錢收回來，更是與店家建立信任的重要開始。因為許多店家過去與慈濟互動不多，對於善款如何點收、後續如何處理，都還不熟悉，所以我們會多花一些時間，向店家說明整個流程。每次回收竹筒，都會填寫點收表，並由店家與志工雙方簽名確認，之後再將正式收據送回店家。這一張小小的點收表，記錄的不只是金額，更是一分責任與承諾。對新加入的店家而言，透過清楚的說明與公開透明的程序，可以慢慢了解慈濟做事的方式，也能安心地把愛心託付給我們。而對志工來說，每一筆善款都來自店家與顧客的信任，更需要以謹慎的態度來守護。誠信，不只是把事情做對，更是讓人願意長久同行的基石。
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今天第一站，是我們熟悉的「好事小吃店」。前些日子，老闆就已經傳來訊息，告訴我們竹筒滿了，請我們有空過去收取。這樣的訊息，其實已經不是第一次收到。「好事小吃店」與慈濟的因緣，是老闆娘當初到精舍主動登記，希望成為富有愛心店。從那時開始，櫃檯上的竹筒就成了店裡的一部分。每次還沒等我們安排前往，老闆常常就先傳訊息來，告訴我們愛心又裝滿了。今天一拿起竹筒，果然又是沉甸甸的，幾乎快拿不起來。這些善款，多半來自老闆將顧客留下的零錢投入竹筒。無論當天生意忙碌或清淡，只要有零錢，他就隨手投入，讓行善成為每天生活中再自然不過的一件事。
看著這個滿滿的竹筒，不禁想起慈濟六十年前的「竹筒歲月」。當年上人鼓勵三十位家庭主婦，每天從買菜錢中省下五毛錢，不是希望大家一次捐出多少，而是希望人人天天發善念、日日行一善。為什麼是每天五毛錢，而不是一個月一次捐十五元？因為每天投下五毛錢，就代表每天都想起有人需要幫助，每天都為別人發起一念善心。「好事小吃店」老闆不也是如此嗎？不論生意好壞，不論零錢多少，他總是隨手投入竹筒。或許只是幾個銅板，卻是一天又一天的善念累積。六十年前，三十位家庭主婦從每天五毛錢開始；六十年後，一位平凡的店家老闆，也用自己的方式延續著這分精神。
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來過幾次，老闆總是忙著招呼客人，今天難得有空，終於能多聊幾句，也讓我們認識了他背後的故事。老闆說，他和太太是為了小女兒，才舉家搬來花蓮。當年女兒選擇大學時，提出三個條件：全英文教學、國立大學，以及行銷相關科系。為了孩子的求學方向，夫妻倆四處尋找，最後選擇了東華大學的國際行銷相關科系，也因此來到花蓮。後來因緣際會參訪精舍，與慈濟結下一分善緣。聽著老闆分享，心中很感動。從陪伴女兒求學，到願意在自己的店裡放置竹筒，他做的都是生活中很自然的選擇，卻處處看得見一分用心。他不是因為與慈濟有多深的關係才願意付出，而是覺得這是一件好事，就願意盡自己的力量來做。店名叫「好事」，而老闆也真的把做好事，落實在每天的生活裡。
接著，我們來到鍋神日式涮涮鍋-東華大學店。老闆娘來自北越，在這條街上經營兩家店。記得當初邀請她加入富有愛心店時，正好是晚餐最忙碌的時段，雖然無法多聊，但她一聽到是做好事，便爽快答應，讓兩家店都擺放愛心竹筒。這次再見面，老闆娘一聽我們是來收竹筒，便熱情地招呼：「你們辛苦了！要不要喝飲料？」雖然彼此還不算熟悉，她卻像招待朋友一樣，讓我們感受到滿滿的人情味。想邀請她拍張照片留念，她還有點害羞地說：「不要啦，不好看，不要拍！」在大家的笑聲與鼓勵中，最後還是留下了一張可愛的合照。
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聊起竹筒裡的愛心，她說大多來自學生。聽了特別開心。這一帶的學生，多數還沒有自己的經濟收入，能運用的生活費也有限，卻仍願意在能力所及的範圍內，隨手投入一分善念。也許金額不多，但那分想幫助別人的心，卻十分珍貴。感恩老闆娘願意提供這樣一個機會，讓來來往往的學生，也能在日常生活中種下一畝福田。接下來的香園食品行，老闆娘話不多，卻讓人感受到另一種溫柔。店裡養了一隻狗，牆上還貼著愛護流浪動物的海報。想起當初邀請她加入富有愛心店時，她也是毫不猶豫地答應。雖然沒有太多言語，但從她對動物的關愛，以及願意響應公益的心意，已經能感受到她的善良。
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另一家「寶島紅茶冰」，今天老闆娘不在，由老闆接待。老闆比較沉穩，話不多，初次接觸時還有一點距離感。但當我們說明點收方式，請他在表單上簽名時，他很爽快地配合。雖然互動簡單，卻讓人感受到他以自己的方式，默默支持著這件好事。最後來到一間很有文青氣息的「滷月研究社」。從店名、空間設計，到「今日的滷，慢慢選」的標語，都看得出經營者的巧思。店面開張還不到一年，背後卻藏著一段重新出發的故事。老闆娘分享，過去曾在花蓮市與朋友合夥開店，後來因為市場競爭與經營上的考量，決定重新調整方向，來到壽豐獨自經營。
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她說，這裡的客人以學生為主，曾經看過有學生把配菜吃光，因站裡續飯免費，就白菜搭配店裡免費提供的小拌菜來吃飽，就這樣解決一餐。看在她眼裡，心中很不捨，也覺得這樣學生的營養不夠，因此，她盡可能以實惠的價格提供餐點，希望讓學生不必花太多錢，也能吃得飽、吃得好。原本需要另外加價購買，或透過活動贈送的滷蛋，她也決定直接附在每一份便當裡。在現在的物價下，一顆滷蛋或許不算什麼，但對每天需要精打細算的學生來說，卻是一分實實在在的照顧。她說，自己是用做飯給家人吃的心情，來準備客人的餐點。每天沒有賣完的食材，也會妥善處理，不希望讓客人吃到品質不好的東西。若餐點有不合口味的地方，她也希望客人能直接反映，讓自己有機會不斷改進。
聽著她說話，心中有一分說不出的感動。這位老闆娘並沒有特別強調自己做了多少好事，但她早已把善念放進每天的工作裡。她疼惜學生的經濟負擔，願意多給一顆滷蛋；她在意客人的感受，希望每個人都能吃到一份安心又溫暖的餐點。有時候，行善不一定要做什麼轟轟烈烈的大事。願意為別人多想一點、多付出一點，就是最貼近生活的慈悲。店家曾以月光般溫柔的意象，期盼每一份真材實料的便當，都能讓顧客的心和胃暖暖的。我想，這也是今天走訪中，讓我印象很深的一分溫暖。
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這幾家店雖然都是第一次回收竹筒，與我們也還在慢慢熟悉，但每一次見面，都是讓彼此多一分認識的機會。有些善意不一定表現在言語上，卻能從一個點頭、一個簽名、一分願意配合的心意中感受到。走訪這些店家，心裡常常有一個感受。他們都是生活中再平凡不過的人，有人忙著經營小店，有人努力照顧家庭，有人為了孩子搬遷，有人正為自己的事業重新打拚。生意不見得天天興隆，生活也各有需要承擔的責任，但他們願意付出的心，卻一點也不小。
許多店家不是慈濟人，過去與慈濟的互動也不多，對慈濟的認識或許還不深，但當我們邀請他們一起做好事時，他們願意相信，也願意參與。這讓我想起上人當年興建慈濟醫院的精神，上人希望醫院不只是由少數人的力量來成就，而是讓社會大眾都有機會參與，一塊磚、一把沙，人人盡一分心力，共同成就救人的志業。富有愛心店也是如此，不必等到自己很有能力、很有錢，才來幫助別人。只要有心，每個人都能在自己的位置上，做一點對社會有益的事。今天遇見的每一位店家，在我心中，都像是一尊尊在人間行善的觀音菩薩。他們不一定說得出什麼深奧的道理，卻用自己的生活，默默實踐著善與愛。
當我們完成最後一家竹筒回收，天空又開始飄起細雨。抬頭望著漸漸聚集的烏雲，才發現這一天的行程，竟然就在雨勢轉大之前，順利圓滿。今天，我們走訪了七戶需要關懷的家庭，也回收了七家富有愛心店的竹筒。七戶訪視，讓我們看見人生的不同境遇，也提醒自己要珍惜擁有的一切；七家富有愛心店，則讓我們看見，即使是平凡的日子、平凡的人，也能匯聚出不平凡的善的力量。回想今天，最讓我感動的，並不是竹筒裡有多少善款，而是透過一次次拜訪，慢慢認識了這些店家，也聽見他們各自的故事。有為女兒求學而搬來花蓮的父母，有熱情招呼我們喝飲料的老闆娘，有話不多卻默默支持的店家，也有把學生當成自己孩子般疼惜的便當店老闆娘。
每個人都在自己的生活裡努力著，也都願意留一點心力，為別人做些什麼。一個竹筒，或許很小，卻讓素不相識的人有了共同做好事的機會；一次收取竹筒，看似簡單，卻讓我們有機會走近店家，聽見更多溫暖的故事。訪視讓我們看見需要，富有愛心店讓我們匯聚善念。兩者相互成就，也讓慈善不只是少數人的責任，而是人人都能參與的日常。滴水成河，聚沙成塔。願我們都能守住這分最初的善念，讓更多人願意伸出手，也讓需要幫助的人，感受到來自社會的溫暖。
誠如上人年年三願：願人心淨化、社會祥和、天下無災。感恩今天同行的每一位夥伴，也感恩每一家願意與我們結緣的富有愛心店。因為有你們，善不只是心中的一念，而是每天都在發生的美好。
(撰文:蕭莉玲 攝影:黃秀眞)