面對醫院運作的龐大資訊,如何讓管理者秒懂掌握關鍵指標?三年前引進Power BI的大林慈濟醫院舉辦成果發表,參與部門發揮創意,從民眾意見反應分析到院內感染監測,藉由運用Power BI把繁雜的醫療報表與數據,大幅節省時間且得到精確的視覺化資訊,事半功倍更有助於提昇醫療服務水準。
如同豐田化的管理,大家都朝向共同的品質管理和目標邁進。院長賴寧生表示,很開心同仁都能發心自組參賽,期盼藉由競賽讓大家有更多學習機會。負責統籌power BI競賽的林庭光醫秘說,醫院導入Power BI商業智慧,讓同仁能自行客製分析報表,對工作增加極大的助益;有別於一般機構的推行,大林慈濟是由下而上,由各科室同仁自發性的從工作中找問題,進而透過智慧化運用過程,讓資料分析更為精準。
這次共有25組參與發表會,各自針對不同的主題分享,內容包括提升核醫作業分析效率、民眾意見反映分析、呼吸治療品質管理、抽血櫃台服務表現指標計算、透析品質管理、產後護理機構評鑑指標、院內感染監測等,每一組參賽者各顯身手使出渾身解數,每個主題、簡報都讓現場評審驚嘆不已。
身心醫學科以「身心科暴力監測指標」為題進行發表,透過自傷或身體攻擊行為異常事件,針對病人的治療與處置、安全等政策與規範,進而作為精神醫療品質改善的重要依據。
骨科部由謝明宏醫師發表「骨鬆治療成效管理」,內容以減少再次骨折為目標,後續找出病人用藥的遵循度、骨密度如何等,過程中也因為骨鬆用藥千百種,加上健保使用規定也不少,使得做此研究改善之前的資料分析不易,最後在克服萬難後導入Power BI,讓衛教師可利用串連後的數據,追蹤各種藥物使用比率、病人使用藥物後的狀況等,達到更有效的管理。
文稿/江珮如;攝影/于劍興