慈濟長照推展中心劉亮吟高專，從急性病房資深護理職務退休，由於喜歡老人及小孩，也期待能打造出適合自己未來理想的老年生活，在臺中慈濟醫院莊淑婷副院長的邀約下，重新投身這個既熟悉又陌生的領域，從事前準備到協助將營運上軌道，包括未來拓點都是依照團隊理想中的藍圖來進行。
「日照中心和護理之家不太一樣的地方，就是強調你是有功能的，只是因為突然的生病或是狀況不好，我們幫你把忘記的功能找回來。」劉亮吟表示，來到這邊的長者雖然相對健康，但團隊會依照每位長者的復健、認知、休閒這三大照護方向，去評估ADL（日常生活自理能力）及IADL（較高層次的生活照顧能力），客製化復能目標及飲食需求，如低鹽、流質飲食，確保長者有規律的活動及攝取足夠的營養。劉亮吟舉例，一般人如果開刀住院，三天不下床可能就會感到腳無力，更何況是體弱的長者；民眾在照顧長輩時，為了孝心往往事必躬親，怕長者摔倒就不放心讓他走路，吃飯也都餵到口邊，久而久之長者生活自理能力慢慢消失，照顧得愈妥善，失能情況反而愈嚴重。
為了避免這種情況產生，日照中心採用「減法照顧」，照顧服務員扮演的角色，是關懷、陪伴及協助的夥伴，用鼓勵的方式，讓習慣有人代勞的長者，願意自己吃飯、走路復健，甚至打開封閉的內心；期待將長輩們原有的能力慢慢找回來，即使沒辦法恢復到百分之百，就算只有百分之五十甚至三十，對於長者和家屬都會有很大的激勵。例如一位阿公，總是想要人幫忙推輪椅，其實他還可以走路；為了鼓勵他多步行，照服員用盡各種方式溝通，總算讓阿公從椅子上撐起枴杖起身，走動拿東西。外人看來可能覺得不妥，但其實都是為了刺激長者恢復自理能力。
透過相同的環境及同齡層，這樣的作法其實成效顯著。劉亮吟說，他們努力營造出班級的氛圍，有班級公約跟班長、副班長，如果想要待在這邊，就要遵守規範。因為大家的年紀都差不多，各有病痛，所以可以看到功能好的長者照顧失能等級比較嚴重的長者。照服員雖然只是扮演輔助角色，卻不代表這份工作輕鬆，反而得耗費更大的心力。照服員吳琦瑋形容，每天下班回家都累到癱坐在椅子上，因為從早上迎接長者到送他們回家這段時間，幾乎都是站著，很少有機會坐下，還得隨時關注長者的需求及安全。
吳琦瑋還有另一個身分，就是慈濟志工，她進入慈濟已經三十多年，從居家訪視、陪伴慈青成長、社區據點帶動長者，到現在成為照服員，一路走來只有一個心念，那就是說上人所說、做上人所做。目前苗栗日照中心設有三名照服員，平均六十歲的她們，只有一位有過執業經驗，其他兩位都是資深慈濟志工，抱著熱忱完成受訓來服務，希望打造出一個典範，不只照顧社區民眾，也能讓年長失能的資深慈濟志工在熟悉的地方安享晚年。
「我們有一天都會老，你想要怎麼被對待？現在就要種下這樣的因，才能得到這個果。」劉亮吟補充，愛一分跟愛十分是不一樣的，縱然團隊人數不多，但大家都非常用心，雖然難免覺得這邊比較辛苦，但其實壓力都是來自想要做得更好，外面可能要花幾個月才能看到改變，但在這裏可能幾週就很明顯，只要看到長者愈來愈進步，這些辛苦也就甘之如飴。
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