當醫院化身為「超大型車站調度中心」，叫車平台載的是乘客，而醫院載的是攸關生命的希望！
嘉義大林慈濟醫院攜手創鈺國際科技，全國率先導入，先進醫療智能定位技術，結合AIoT，全面革新醫療輸送作業流程，開啟智慧醫療的新篇章。此次創新應用，不僅提升醫療輸送效率，還進一步優化患者照護品質，為醫療智慧化大躍進。
院長室醫務秘書暨智慧醫療創新中心主任林庭光說，「輸送AIoT」是結合物理世界與虛擬系統的創新平台，透過室內定位技術，即時呈現輸送人員在醫院內的移動路徑與任務進度。醫療管理者可藉由數位地圖掌握輸送動態，包括人員位置、輸送瓶頸與任務狀態，實現即時調度與資源最佳化配置。這套系統如同為每位輸送員建立了一位「虛擬分身」，讓輸送作業更加透明、高效。
創鈺國際總經理賴鴻銓指出，輸送運用AIoT（人工智慧物聯網）、醫療室內定位技術與即時資料分析，透過輸送員手機中的APP定位系統與醫院內藍芽定位點互聯，實現即時監控與數據同步。以大林慈濟為例，8公尺佈一個藍芽定位點，遍及所有病房、加護病房、洗腎室、急診、開刀房、產房、心導管室、各類檢查室及相關走道、地下停車場，全院共佈1100個藍芽定位點，服務含蓋跨足病人院內導航、全院儀器設備盤點管理、急診綠色通道、勤務員輸送系統，居全國醫院室內定位應用之冠。
醫療智能定位技術，還精準模擬與預測輸送動線，根據即時數據進行調度，達成「預見式管理」，也就是演算A地點到B地點的距離與抵達時間。此外，對輸送員的派單任務，都有詳細自動記錄與績效追蹤功能；在管理者端，從數位平台系統面板上，「可視化」精準掌握輸送效率與人員流向。
大林慈院輸送員APP定位系統具備五大亮點：即時任務推播讓資訊同步至手機，避免通話等待；完整病人與任務資訊顯示，降低抄寫錯誤風險；任務即時追蹤與結案，自動更新狀態，減少書記作業量；數據即時可視化提升管理效能，提供分析依據；使用者僅需手機互聯藍牙定位點即可使用，無需高額設備投資，經濟方便。
過去，輸送員需透過無線電通話和手寫回報，耗時且易出錯，現今任務自動推播至手機，病人資訊清晰可見，省去通話與手寫時間，現場掃碼即可啟動與結束任務，系統同步更新，書記無需手動結案，資料準確性與流程流暢度大幅提升。從手抄通報到數位即時同步，智慧輸送系統讓「一分鐘」成為病人生命中的關鍵希望！
主任秘書劉鎮榮說，導入「AIoT」技術對醫院運作、輸送人員及患者都來三贏局面：
對醫院：輸送作業流程標準化，減少人工通報與重複派工等問題，提升整體營運效率。
對輸送人員：如同隨身助理，提供即時任務通知與最佳路線導航，減少繞路與錯誤，提高工作滿意度與成就感。
對患者：輸送效率提升縮短等待時間，減少焦慮感，醫護人員也能將更多時間專注於患者照護，進一步提升醫療品質。
「從載客到為病人載希望：智慧派單系統意外成為醫院救命調度神器！」院長賴寧生指出，醫院導入高科技「AIoT」系統，猶如智慧導航助理，讓醫院內的輸送作業更加迅速、精確，甚至為病人爭取寶貴的救命時間。這項技術就像裝上「醫療版的叫車平台」，但它運送的不僅是便利，而是生命的希望！
他強調，相同的定位技術，卻有不同的守護溫度，當智慧調度邏輯走進醫院，「不載乘客，只載希望；不跑街道，只跑病房；不趕時間，只搶生命」。
大林慈濟醫院全國率先導入，醫療室內定位與AIoT技術，不僅是醫療輸送管理的重大突破，更代表醫療智慧化發展重要里程碑。醫院將高科技應用融入日常醫療作業，實現了「以人為本、科技輔助」的理念。未來，隨著AIoT技術逐步應用於其他醫療領域，醫院將持續引領智慧醫療的發展，為患者創造更高品質的就醫環境。
撰文／閻廣聖；攝影／張菊芬