(攝影／劉麗美)
撰文／謝明芳
攝影／汪秋戀、劉麗美、陳仕榮
在幾年前的醫院，護理人力離職或異動滿頻繁的，而當時的花蓮真的太鄉下了，賴蕙君也聽到學姊們談論「其實在哪裡做護理都一樣」，然而，她的心並未動搖，因為就讀慈濟護專兩年期間，讓她認識了慈濟，了解證嚴上人的救人悲心，而慈濟醫院這家當時才5 歲的醫院，院部主管們對護理同仁是很疼惜的。
在花蓮慈院的骨科病房兩年多後，蕙君在1993 年11 月接任副護理長，而在骨科病房前後8 年的時間，有幾個案例是她至今記憶猶新的。小古是剛當護理師不久照護的個案，患有痛風，腳拇趾的關節變形且紅腫，不時會爆出白色的痛風結石，讓他痛得不得了。更令人心疼的是，小古沒有親屬照料，又患有疥瘡，皮膚薄又一直流膿。
賴蕙君全副武裝，幫小古洗澡，然後抹上疥瘡藥，小古在身體清潔後好開心，神清氣爽。而能獨立進行所有任務，賴蕙君也好有成就感。小古出院時，高興地對她說再見。
還有一位家住臺東的利小姐，三十歲左右，先生開車載她途中不慎發生車禍，導致利小姐粉碎性骨折需截肢，住進骨科病房時，每天以淚洗面。醫院和家裡兩邊跑的先生，對太太很愧疚，先生試著要對她好，利小姐總是冷言冷語，讓先生相當挫折又委屈。
賴蕙君扮演起兩人的潤滑劑，夫妻倆終於有好的互動。複診時，先生也都會載她回來。幾次互動下來，利小姐敞開心房對蕙君說出當初為何那麼氣先生的原因，原來先生早已有外遇，蕙君鼓勵她要堅強，「至少他願意拿錢回來，也願意支撐這個家。」她的一些話讓利小姐釋懷了。後來兩人的情誼猶如姊妹，每當利小姐回醫院複診，都會特別找賴蕙君，還送她釋迦。
由於花蓮慈院護理部主管教學熱誠，帶動多位主管再進修，擔任副護理長的賴蕙君即是其中一員，她在1996 年，以第一屆護理二技在職專班，進入慈濟大學修讀學士學位。
1999 年二技畢業後，從骨科病房轉到日間照護病房( 輕安居 ) 承擔護理長一職，賴蕙君做中學，一邊管理單位，也學習如何照顧失能、失智的長者。家屬在未送到輕安居以前，都是親手照顧，送來輕安居之後才有喘息機會，頻頻向護理同仁們道感恩。「我們只是盡責任照顧，這樣的環境是醫院提供的，但是家屬把我們當成恩人一直感恩。」在輕安居的經歷讓蕙君累積了照護失智長者領域的護理經驗，體會上人所說，「病人是我們的老師。」
2015 年4 月， 雲林嘉義區新進醫療志工職前教育訓練於大林慈濟醫院舉辦，賴蕙君護理長指導學員如何為病人推病床。(攝影／汪秋戀)
大林的護理元老
得知嘉義縣大林鎮慈濟醫院即將啟業，蕙君就想著是不是該過去，離家近一點，因為本來是要訓練自己獨立才離家的，但轉眼就超過十年了。就這樣，大林慈濟醫院在2000 年8 月13 日啟業，賴蕙君在9 月1 日報到，成為元老成員之一。來到大林，她把在花蓮所學完全發揮。
承擔護理長一職，起初，先在6B 內科病房學習，之後到7B 整形及神經外科病房服務，期間經歷7B 病房搬遷，接著陸續開啟9B 一般外科病房、11B 骨關節及耳鼻喉科病房。賴蕙君興奮地說，有主任、督導的帶領下，開病房的經驗還滿有趣的，很有成就感。
尤其開11B 病房時，護理同仁是從不同單位調來支援，一開始沒有凝聚力，到後來有共識和統一的作業模式，賴蕙君很欣慰看到自己規畫的潛能，也感恩當時一起共事、為單位努力的同仁們。
至今，11B 病房每週一、三晚上的團體衛教，就是延續最初的發想。當時，她思考到病人同質性高（主要是膝關節手術的病人），要找到能讓學妹們發揮專業又精簡照護步驟的方法，「透過團體衛教，讓學妹們訓練臺風，也是讓她們肯定自我專業的展現。」賴蕙君如此深信著。於是，堅持在手術前一天晚上七點半，集合當日住院病人進行「膝關節手術之注意事項」團體衛教，久而久之，現已形成11B 單位的「好傳統」。
由於在花蓮有骨科病房的經驗，賴蕙君也承接過8B 骨科病房的護理長，同仁們都說她的要求很嚴格，但照護品質卻是有目共睹。
賴蕙君常跟著雲嘉南區慈濟人醫會前往關懷往診。圖為葉昌明醫師為眼盲的許阿嬤檢查皮膚情形，賴蕙君幫阿嬤剪指甲，並教導其孫女如何照顧阿嬤的生活起居。(攝影／劉麗美)
體會家屬的無助感 感恩自家醫療後盾
那一晚十一點多，家人緊急來電，說明爸爸發生車禍是什麼狀況，目前在臺中一家醫學中心就醫。蕙君一聽完情況，心想這下糟了，爸爸可能是脊髓損傷。她立刻趕去醫院，希望院方做頭顱牽引，但院方表示他們不曾在急診做過，一方面病人血壓不穩，他們要找出血點；當下她好想把爸爸轉回大林慈濟醫院，但院方說明避免造成第二次傷害，不能再移動病人。
半夜間，她在想轉院又擔心爸爸病情惡化之間糾結，身為家中老大，具護理專業卻使不上力，她的無力感油然而生。到了隔日上班時間，護理部呂欣茹主任來電，讓她宛如找到支柱，終於有人可以商量，眼淚管不住地劈哩啪啦落下來。「從爸爸倒下的那個晚上，這一路上，很感恩欣茹主任給我很多的支持、解惑甚至鼓勵！」
為了能親自照顧爸爸，又捨不得自己多年的專業，也捨不得同事們，蕙君主動提出轉職擔任晚夜班護理長，她笑著對同事說：「2008 年金融海嘯，大家在『減薪』，我要為自己『加薪』。」
有好幾次，爸爸身體種種的不適，得到大林、臺中慈院醫療團隊很大的協助，大家像家人般給予最好的醫療照護，賴蕙君很感恩慈濟醫療團隊當她最好的後盾。
待人接物，人圓事圓理圓
從一個單位護理長，轉為要照顧各單位的晚夜班護理長，但蕙君早已具備多個單位的行政管理能力，藉這個職位又更形提升，還能拓廣照顧面。賴蕙君很感恩最早期在花蓮慈院的溫舜華主任（現為醫療志業主任祕書）的啟蒙。
而在擔任晚夜班護理長，最大的考驗就是遇到突發事件、衝突事件！「例如，家屬對同仁的抱怨事件。」賴蕙君提及，「除非是喝酒蓄意鬧事，如果把每一件事都當成醫療暴力，就會疲於奔命。」「想一想，他真的是要來亂的嗎？我們這裡是鄉下地方，老人家重聽，講話比較大聲，如果當成是罵人，要警衛來避免鬧事，對方會認為是要抓他走，他當然會很生氣，情緒就更高漲......」累積幾次經驗後，賴蕙君分享，只要肯用心在當下，許多事件都能大事化小、小事化無。
而在帶學弟妹的部分，賴蕙君說：「儘管有近二十年的護理長經驗，我跟學妹們的互動還是比較一板一眼，帶人的方式還要努力學習。」可是，有些學妹與她的互動恰似朋友，「來來來，妳要來這邊坐，跟我們坐著一起吃飯，這樣才會有朋友。」她內心很掙扎，「不行吧！這樣很奇怪，妳們不吃，我自己在這裡吃。」學妹們逗她覺得有趣，樂得都笑了。
護理如人生，愈來愈提升
2018 年賴蕙君再次回到學生的身分，她說：「感謝陳佳蓉主任開啟護理碩士學分班的大門，讓我們工作的同時能再精進，我讀得很盡興！」在進修學業的同時發現了學理回饋臨床的樂趣，也看見自己想把自己的處事態度調整得更圓融。
賴蕙君回顧照顧爸爸的這十年多，有幸參與《慈悲三昧水懺》演繹，在當時同事何姿儀的引導下深入接觸到上人的法、慈濟人的「行」，種下日後培訓的種子。在《水懺演繹》的隔年（2012 年），蕙君參加大陸貴州冬令暨獎助學金發放，聽到許多志工的分享，尤其後進的一些師兄師姊，因投入而心得滿滿、道心更堅定，她驚醒，「我入慈濟那麼久，卻從來沒有投入到慈善，我要從『慈濟的人』，進來成為『慈濟人』。」於是，她踏上見習及委員培訓之路，力行職志合一。
護理服務年資快三十年了，會累嗎？賴蕙君露出微笑，護理工作讓她實現所學為良能，而工作之餘，既照顧到家人的健康，又持續進修、參加志工活動，修慧又修福。
「換一種活動就是休息。」不管是進修或投入志工活動，對她來說，投入另一種活動轉換心情，就是抒壓和休憩，生活很是充實。
參與志工活動成為賴蕙君生活休息的一種方式了。圖為2013 年1 月賴蕙君參與貴州省羅甸縣龍坪鎮冬令發放，發送助學金與福慧紅包給清寒學生。(攝影／陳仕榮)
【本文為「志為護理」授權刊登】